reponse à votre réponse

Bonsoir, je n'approuve pas cette réponse, donc je ne cliquerais pas sur le lien.
Je vous demande désormais de me rembourser les 3 euros que vous me facturez pour des services que je n'ai pas utilisés.
ni micro paiements, ni déblocage de contenu web, service d'information ou jeux.
Ma facture comprend bel et bien une erreur et vous demande de corriger cette erreur immédiatement.
Je serais forcé de mettre fin à cette abonnement sans une réponse favorable de votre part.
Je vous demande de contacter vous même le service à l'origine de cette facturation car c'est le votre.
excelente soirée
Sébastien Maurel, client mécontent proche de la rupture de contrat

Le 30 nov. 2015 à 16:10, Assistance Mobile <noreply-assistance@e-i.com> a écrit :

Bonjour SEBASTIEN M.,

Lucretia M. a répondu à votre question :

"SMS Hors forfait au 585 436 jamais composé?"


Bonjour Sébastien,

Les SMS + ou SMS surtaxé sont généré par des services externes à l'opérateur.

Vous pouvez y retrouver des services comme des micro paiements, des déblocages de contenu WEB, des services d'information ou plus fréquent des jeux.

Votre facture ne comprend pas d'erreur, vous êtes responsable de l’utilisation qui est faite de la carte SIM associée à votre mobile, qu’elle soit volontaire ou non.

Je vous invite toutefois à contacter le service à l'origine de cette facturation pour toute autre réclamation.

Merci pour votre compréhension. Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.