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Code promotionnel Woot 10 ans non pris en compte

PASCAL J.
PASCAL J.

PASCAL J.

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0
26 / 100
points

Bonjour,

J'ai contracté un forfait anniversaire Woot 10ans 10Go 10€ le 15/11/2015 (commande n°423218985366).

Je pense avoir oublié de cliquer sur "OK" après saisi le code promotion "PROMO10ANS" car la remise n'a pas été mentionnée ni lors de la souscription ni sur le contrat.
A noter que j'ai bien compris que la remise ne s'applique qu'à partir du 2° mois.

Ma ligne étant désormais active auriez vous la possibilité de mettre en place la remise sur mon dossier ?

En vous remerciant par avance,
Bien cordialement.

Réponses

Thierry L.
Thierry L.

Thierry L.

Niveau
3
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points
Equipe

Bonjour PASCAL,

Le code promo de 6,98€, valable sur votre forfait pendant 12 mois n’a pas été appliqué lors de votre commande.
Je viens de procéder à son ajout : il prendra effet sur votre 2ème facture.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Vous trouverez plus d'infos sur le fonctionnement de ce code promo en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1003999-code-promo-applique-1ere-facture

Bonne journée,

Thierry, Conseiller Assistance Mobile

PASCAL J.
PASCAL J.

PASCAL J.

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0
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Merci Thierry pour votre réactivité.
Je suis le seul responsable de la cause : je pense avoir inscrit le code promo mais avoir oublié de cliquer sur le bouton qui permet de l'appliquer...
Bien cordialement,
Pascal

PASCAL J.
PASCAL J.

PASCAL J.

Niveau
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Bonjour,
Par contre grosse déception, je ne capte pas là où je travaille, à savoir dans le contre bas de Malesherbes à Trézan (45330).
C'était un risque puisque en effet on ne connait l'opérateur utilisé.
Avant d'étudier l'opportunité d'un autre fournisseur, pouvez vous me dire s'il est possible de changer d'opérateur final en restant chez NRJ Mobile ? En l’occurrence la ligne Orange de mon collègue fonctionne correctement.
Merci pour votre retour,
Bien cordialement.

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