Assistance Mobile

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Question en attente de réponse

.Toute personne essayant de me joindre tombe sur ma messagerie?

JEROME-FRANCOIS C.
JEROME-FRANCOIS C.

JEROME-FRANCOIS C.

Niveau
0
3 / 100
points

impossibilité de vous joindre, en attente depuis 30 minutes ! un scandal !!
chaque personne qui essaie de m'appeler tombe sur ma messagerie ....

Réponse

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
37887 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jerome-Francois,

Après analyse de votre dossier, je ne constate pas d'anomalie, je vous invite à établir un premier diagnostic en suivant les étapes suivantes :

  • éteignez votre mobile,
  • enlevez la batterie et la carte SIM,
  • remettez tous les éléments à leur place,
  • rallumez votre mobile (et assurez-vous que celui-ci est bien chargé),
  • faire un test croisé dans un autre téléphone.
  • Vous pouvez également :

    • faire les éventuelles mises à jour recommandées par le constructeur,
    • réinitialiser les paramètres d'origine.

    N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste malgré les tests effectués.
    Bonne journée,
    Cordialement.
    Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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