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GALAXY NOTE 2 impossible de se connecter à Internet ?

MONIQUE V.
MONIQUE V.

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Réponse

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
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Equipe

Bonjour Monique,

Après analyse de votre ligne, je constate vous avez utilisé toute votre enveloppe data, c'est pour cette raison que vous n'arrivez pas à vous connecter à Internet.

Vous pouvez vous connecter en WI-FI pour continuer à accéder au Web.

Vous avez la possibilité d’acheter des recharges dans votre Espace Client, rubrique "Forfait et options" puis "Recharger votre forfait" pour continuer à surfer.

Vous pouvez également faire un changement de forfait si vous le voulez avec une enveloppe internet plus importante dans la "Forfait et options", "Gérer votre forfait".

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.

Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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