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annulation de 2 commandes de lignes mobiles ?

SAURYA K.
SAURYA K.

SAURYA K.

Niveau
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bonsoir j annule les 2 commande 423183693384 et 423186900116 concernant les lignes 0698726321 et 0771694267 inutile de menvoyer les cartes SIM je demande le remboursement merci

ksibi saurya

Réponses

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Saurya,

Je constate sur votre commande numéro 423183693384 que votre carte SIM a été expédiée hier par notre Support Logistique. De ce fait, je n'ai plus la possibilité technique de l'annuler. Par conséquent, je vous invite à revenir vers moi une fois votre ligne active afin que je puisse poursuivre le traitement de votre demande s'il vous plaît.

Concernant votre commande ayant pour numéro 423186900116, je constate que nos services ont tenté de joindre le titulaire de la ligne afin de l'informer qu'il manque plusieurs pièces justificatives nécessaires à la validation de sa commande, à savoir : la copie recto-verso de sa pièce d'identité, la copie de son RIB (IBAN) ainsi qu'un justificatif de domicile datant de moins de 3 mois. Pour plus de rapidité, il peut nous les faire parvenir par mail à l'adresse suivante : eitse@e-i.com
Dès réception, sa commande sera transmise auprès de notre Support Logistique en vue de sa préparation et de son expédition. Ainsi, il pourra profiter de son nouveau forfait à 10 €.

Par ailleurs, j'aurais besoin que vous m'indiquiez pour quelle(s) raison(s) vous envisagez la rétractation de vos deux commandes s'il vous plaît.

Je vous remercie d'avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149536 / 180000
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Equipe

Bonjour Saurya,

En l’absence de retour de votre part, je me permets de clôturer le dossier lié à votre demande. Si cette dernière est toujours d’actualité, n’hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre requête s’il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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