Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Pas de 4g forfait prompto

VIRGINIE L.
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Bonjour, j ai un forfait prompto 10 Go actif depuis le 25/11/2015. Mon portable est un samsung S4 (le meme que mon mari). La 4g n est pas active sur mon forfait alors qu elle est bien active sur mon compte mobile, aucune connection internet a part le wifi. Pouvez-vous me l activer au plus vite. Merci d avance. Cordialement. Virginie LEITAO

Réponse

Bonjour Virginie,

Je constate sur votre ligne que votre demande a été prise en charge par le Service Client à la suite de votre appel. Depuis, vous parvenez à accéder à Internet depuis votre Samsung Galaxy S4 et hors wifi. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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