Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Pas de 4g forfait prompto

VIRGINIE L.
VIRGINIE L.

VIRGINIE L.

Niveau
0
3 / 100
points

Bonjour, j ai un forfait prompto 10 Go actif depuis le 25/11/2015. Mon portable est un samsung S4 (le meme que mon mari). La 4g n est pas active sur mon forfait alors qu elle est bien active sur mon compte mobile, aucune connection internet a part le wifi. Pouvez-vous me l activer au plus vite. Merci d avance. Cordialement. Virginie LEITAO

Réponse

Bonjour Virginie,

Je constate sur votre ligne que votre demande a été prise en charge par le Service Client à la suite de votre appel. Depuis, vous parvenez à accéder à Internet depuis votre Samsung Galaxy S4 et hors wifi. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?