Question en attente de réponse
mon portable ne reconnait pas ma puce
j ai inserer ma carte sim et impossible de me servir de mon portable
numero d urgence seulement
IMEI 35**********
Réponses
Bonsoir Zohra,
Avez-vous activé votre carte sim ? Sachez de plus que la carte sim peut parfois mettre quelques heures à s'activer, pensez à redémarrer régulièrement votre mobile.
Bonne soirée,
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Zohra,
Je constate que votre carte SIM est bien fonctionnelle car celle-ci a été utilisée. Je vous invite donc à vous rapprocher de l'opérateur d'où provient le mobile afin de s'assurer que ce dernier soit bien désimlocké.
Je vous informe qu'un abonné peut demander à tout moment le désimlockage de son mobile à son autre opérateur (ligne active ou résiliée) et que l'acte peut être facturé en fonction de la date d'acquisition et du statut de l'opérateur.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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