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Comment Récupérer Portabilité ?

JEAN-PHILIPPE D.
JEAN-PHILIPPE D.

JEAN-PHILIPPE D.

Niveau
0
5 / 100
points

Bonjour, j'ai un forfait woot 10go avec un numéro de téléphone en 07.
Je souhaite récupérer mon 06 de ma ligne principale. Comment faire la démarche sachant que si vous me proposez de résilier et d'ouvrir une nouvelle avec mon RIO, NRJ mobile ne propose plus ce forfait ?

Merci

Réponses

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
6
44941 / 75000
points
Equipe

Bonjour Jean-Philippe,

Je vous informe qu'il n'est plus possible de faire une demande de portabilité avec votre numéro actuel car l'offre anniversaire n'est plus proposée en souscription.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

LAURE S.
LAURE S.

LAURE S.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour,
J'ai souscrit à l'offre anniversaire, puis j'ai voulu changer de forfait chez un autre opérateur, j'ai annulé la commande chez cet opérateur malheureusement ils ont quand même résilié ma ligne chez NRJ mobile, comment récupérer ma ligne et mon numéro ? Je n'ai plus aucune ligne, ça devient très urgent ! Merci

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
6
44941 / 75000
points
Equipe

Bonjour Sandrine,

Je vous invite à vous rapprocher de l'opérateur concerné afin de demander s'il est possible de réactiver la ligne car cette dernière n'est plus gérée par NRJ Mobile.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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