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Question en attente de réponse

portabilité réseau

QUENTIN F.
QUENTIN F.

QUENTIN F.

Niveau
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2 / 100
points

Bonjour,

date de portabilité : 30/11/15
j'insère donc ma nouvelle carte SIM à cette date.
Résultat, pas de réseau.
Téléphone pourtant débloqué d'après mon ancien opérateur.
la date de résiliation n'a pas pu être faite par mon ancien opérateur.
Le réseau fonctionne sur un autre téléphone.

De plus, je possède 2 codes d'accès à mon espace client,j'ai donc d'après les emails, 2 lignes. Besoin d'explications sur ce points

urgent merci !

Réponse

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Quentin,

Je constate que votre ligne est bien fonctionnelle et que vous parvenez à l'utiliser.
Concernant votre Espace Client, je ne vois pas d'autre ligne associée à vos coordonnées; je vous invite donc à conserver le dernier code réinitialisé.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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