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Question en attente de réponse

Carte Sim non posté, dossier envoyé, portabilité le 03/12 donc après-demain, je vais rester sans téléphonie?

Marta G.
Marta G.

Marta G.

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Mon dossier a été posté jeudi dernier. Au pire il a été reçu hier. J'ai une date de portabilité au 03/12, donc après demain. Carte SIM non envoyée car sur suivi de commande c'est comme vous l'avez pas reçu mais c'est impossible. Je pense qu'il n'a juste pas été traité. Quelqu'un peut le faire au plus vite car portabilité le 03/12? Et si je ne reçois pas la carte SIM avant le 03 puis-je continuer d'utiliser mon portable avec l'opérateur actuel ou je reste sans téléphonie? Merci pour une prise en charge rapide

Réponse

Thierry L.
Thierry L.

Thierry L.

Niveau
3
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Equipe

Bonjour Marta,

Je vous confirme le traitement de vos pièces justificatives le 04/12.
Votre carte SIM est actuellement en cours d'envoi : vous allez donc la recevoir prochainement.

Concernant votre demande de portabilité, rassurez-vous, celle-ci ne sera envoyée qu'une fois la carte SIM réceptionnée par vos soins : vous pouvez donc continuer à utiliser les services de votre opérateur actuel.

Bonne journée.
Thierry, Conseiller Assistance Mobile

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