Question en attente de réponse
RESILIATION - demande immédiate- quelqu'un peut-il enfin répondre ?
merci d'annuler la portabilité du 06****** prévue demain soit le 02/12/15 et la portabilité du 06******* prévue le 12/12/15. Nous souhaitons résilier nos 2 offres sans engagement chez vous.
La raison est qu'il est impossible de vous joindre par tel et vous ne répondez pas aux questions/demandes sur assistance mobile .....
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 46951 / 75000
- points
Bonjour Hélène,
Je vous informe que vous n'êtes plus dans les délais de rétractation concernant la première ligne. Il est toutefois possible de faire les démarches de portabilité si vous souhaitez conserver votre numéro. La carte SIM ne sera donc pas remboursée.
Concernant la seconde ligne, il est possible d'effectuer la rétractation mais je vous rappelle que l'offre n'est plus disponible en souscription.
Votre offre ne dispose pas d'un service client en ligne, nous répondons via l'espace communautaire dans les plus brefs délais.
Je vous invite à me confirmer votre demande avant d'effectuer la manipulation ou me faire part de votre demande.
Dans l'attente de votre retour, bonne journée,
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Coordonnées bancaire lo
Bonjour, je possède un forfait depuis plus de 30 jours et je ne peux pas modifier mes coordonnées bancaires ni voir les détails. J'ai attendu plus de 30 jours et je ne peux ni... -
Remise en service de ma ligne résiliée le 16 avril 2024 PAR ERREUR
Je souhaite remettre en service ma ligne résiliée ce 16 avril 2024. Je l'utilise dans ma vie professionnelle et personnelle depuis plusieurs années. Aidez-moi s'il vous plait... -
Téléphone enregistré sur aucun réseau
Bonjour, Depuis au moins ce midi, mon téléphone et celui de mon mari ne sont plus enregistrés sur aucun réseau. Par conséquent, nous ne pouvons plus ni émettre ni recevoir...
-
