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Question en attente de réponse

Comment résilier mon abonnement et le remboursement des frais de la carte sim?

Alexandre P.
Alexandre P.

Alexandre P.

Niveau
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points

LA carte sim ne fonctionne pas, l'activation ne fonctionne pas, par contre le prélèvement de 5 € pour une carte inutilisable fonction.
Merci de m'indiquer les démarche administrative, afin de tout résilier, et de me rembourser les 5 € de la carte inutile, et ma LR AC que je vais vous transmettre également.

Réponses

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
6
45371 / 75000
points
Equipe

Bonjour Alexandre,

Votre demande est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
6
45371 / 75000
points
Equipe

Bonjour Alexandre,

Je vous informe que vous n'avez pas souhaité utiliser la ligne avant le délai de rétractation. L'activation se fait automatiquement 19 jours après le passage du colis en livré, donc sous peu.

Merci de me confirmer votre demande avant d'effectuer la manipulation car je vous rappelle que l'offre anniversaire n'est plus disponible en souscription.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
6
45371 / 75000
points
Equipe

Bonjour Alexandre,

Je vous confirme la rétractation de votre commande. Le remboursement de la SIM est immédiat sur le moyen de souscription utilisé (48 heures maximum).

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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