Question en attente de réponse
pourquoi la mise en route d'un abonnement est-elle un fiasco ?
Déçue d'avoir choisi nrjmobile...
J'appelle le "service client" qui envoie les gens sur les roses pour rester polie, (car pour vendre on se presse au portillon, mais une fois signé, plus personne !) ; je pose une question sur l'assistance et personne n'y répond !
Une activation qui est censée durer 2h... après 1 jour toujours pas d'activation. Mas bien sûr le prélèvement automatique lui fonctionne à merveille !
On peut réitérer l'opération des dizaines de fois et c'est toujours le même message qui s'affiche : "Une demande d'activation est en cours de traitement sur votre ligne. Nous vous invitons à patienter 2 heures puis à éteindre et rallumer votre téléphone avec notre nouvelle carte SIM."
Sauf que CA NE MARCHE PAS !!
Je vais faire opposition au prélèvement automatique et résilier mon abonnement, de toute façon selon votre message, vous avez trop de clients et apparemment vous ne pouvez/savez pas répondre aux demandes des personnes grâce auxquelles vous avez un salaire !
Bravo pour l'anticipation :-(
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Bonjour Jennifer,
Je vous informe que votre demande a été traitée via le fil de discussion suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1009278-valide...
Bon week-end !
Nadège, Conseillère Assistance Mobile
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