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Mauvaise couverture réseau?

FRÉDÉRICK C.
FRÉDÉRICK C.

FRÉDÉRICK C.

Niveau
0
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points

Bonjour, ancien abonné bouygues et sfr, j'avais la 4g tout le temps avec mon mobile actuel. Depuis que je suis passé chez vous, je suis toujours en Edge ou H+ et parfois même je n'ai plus de réseau. J'habite Marseille et cela me semble bizarre de ne pas capter normalement. Pourriez-vous faire quelque chose pour que je puisse capter et pouvoir utiliser normalement mon téléphone (appel et internet)? Sinon, prévenez moi, car ayant besoin de mon mobile, je changerai de fournisseur.
Je vous remercie d'avance.
Frédérick

Réponses

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Frédéric,

Après vérification, votre zone est effectivement bien couverte sur la couverture du réseau 4G.

Toutefois, une modification technique est en place sur votre ligne.

Pour plus d'information, je vous invite à prendre connaissance du message que vous ai envoyé sur votre adresse mail.

Merci pour votre compréhension. Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Frédéric,

Les informations nécessaires au traitement personnel de votre demande ne m’ont jamais été communiquées. J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique.

Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile.
Merci et à bientôt,

Passez une excellente journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.

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