Question en attente de réponse
Mauvaise couverture réseau?
Bonjour, ancien abonné bouygues et sfr, j'avais la 4g tout le temps avec mon mobile actuel. Depuis que je suis passé chez vous, je suis toujours en Edge ou H+ et parfois même je n'ai plus de réseau. J'habite Marseille et cela me semble bizarre de ne pas capter normalement. Pourriez-vous faire quelque chose pour que je puisse capter et pouvoir utiliser normalement mon téléphone (appel et internet)? Sinon, prévenez moi, car ayant besoin de mon mobile, je changerai de fournisseur.
Je vous remercie d'avance.
Frédérick
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 50170 / 75000
- points
Bonjour Frédéric,
Après vérification, votre zone est effectivement bien couverte sur la couverture du réseau 4G.
Toutefois, une modification technique est en place sur votre ligne.
Pour plus d'information, je vous invite à prendre connaissance du message que vous ai envoyé sur votre adresse mail.
Merci pour votre compréhension. Passez une excellente journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 50170 / 75000
- points
Bonjour Frédéric,
Les informations nécessaires au traitement personnel de votre demande ne m’ont jamais été communiquées. J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique.
Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile.
Merci et à bientôt,
Passez une excellente journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Remise en service de ma ligne résiliée le 16 avril 2024 PAR ERREUR
Je souhaite remettre en service ma ligne résiliée ce 16 avril 2024. Je l'utilise dans ma vie professionnelle et personnelle depuis plusieurs années. Aidez-moi s'il vous plait... -
Téléphone enregistré sur aucun réseau
Bonjour, Depuis au moins ce midi, mon téléphone et celui de mon mari ne sont plus enregistrés sur aucun réseau. Par conséquent, nous ne pouvons plus ni émettre ni recevoir... -
Plus d’appels possibles entrant ou sortant, plus de sms
Bonjour, j’ai une migration chez free en cours pour le 23 avril à 15H. Ma carte SIM free est en cours d’activation. J’ai ma carte Auchan dans mon iPhone, j’ai le wifi et la 4G...
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 50170 / 75000
- points
un anonyme a répondu
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 50170 / 75000
- points
un anonyme a répondu
-
FRÉDÉRICK a posé une nouvelle question
-