Bonjour Franck,
suite à un problème de mise à jour de votre dossier, la SIM qui est actuellement dans votre mobile n'est pas rattachée à un contrat : c'est la raison pour laquelle l'activation est impossible.
Une nouvelle carte SIM est actuellement en cours d'envoi : vous devriez la recevoir prochainement et l'activation se passera normalement.
Veuillez nous excuser pour ce retard dans le traitement de votre demande.
Bonne fin de journée.
Thierry, Conseiller Assistance Mobile