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problème de facture toujours pas réglé ?

KARIM G.
KARIM G.

KARIM G.

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Cher client Nous n'avons pas pu prélever le 30/11/2015 sur votre compte bancaire, le montant de 14,15 Euros correspondant à votre facture N° : 000075210256. Ce prélèvement a été refusé par votre banque pour le motif suivant : 'OPERATION NON ADMISE. Cher nrj mobile le motif ce n'est pas celui-là c'est parce que vous êtes des voleurs donc c'est à vous de régler le problème vous pouvez prélever que 10 € c'est ça le vrai motif

Réponses

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
points
Equipe

Bonjour Karim,

Après vérification, il semble le compte de prélèvement renseigné lors de la souscription ne soit pas un compte courant. Il s’agit d’un compte dépôt sur lequel nous ne pouvons pas effectuer de prélèvements. Je vous invite à vérifier la nature de ce compte auprès de votre banque.
N’hésitez pas à revenir vers nous, afin que nous puissions effectuer la modification de vos coordonnées bancaires au profit d’un compte courant.

Merci pour votre confiance et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
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Equipe

Karim,

Je vous informe également que vous avez la possibilité de régulariser ponctuellement votre facture par carte bancaire, depuis votre Espace Client.
Bonne soirée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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