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SMS surtaxé ver USA ?

PATRICK L.
PATRICK L.

PATRICK L.

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points

Bonjour
Suite a ma facture, je viens de m'apercevoir d'envois de sms surtaxé vers ce n° : 19253539035. Utilisant seul cette ligne depuis de nombreuses années et sans soucis particulier, pouvez vous m'expliquer ce problème ?
McAfee Mobile Security n'a rien décelé et ne trouve aucune trace d'envois de sms.
Dans l'attente,
Cordialement
NB: j'ai activé votre option "blocage hors forfaits"

Réponse

Nasira S.
Nasira S.

Nasira S.

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Equipe

Bonjour Patrick,

Certains antivirus présents sur les mobiles peuvent envoyer automatiquement des rapports par SMS/MMS aux bureaux de ces entreprises situées à l'étranger. C'est la cas de Mcafee.

Dans le cas de Mcafee, la possibilité de générer des usages payants par SMS est mentionnée dans les conditions d’utilisation de l’application que le client doit valider lors du téléchargement via le PlayStore. Cette information est aussi précisée dans les permissions de l’application visibles dans les "Paramètres" puis "Application".

L'envoi de ses SMS étant générés par l'anti-virus, nous ne pouvons procéder à un remboursement.

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile si besoin.
Passez une bonne journée.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

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