Question en attente de réponse
2eme facture à 16,98 au lieu de 10€ pourquoi ?
Bonjour je vous contacte car j'ai payé le 26 octobre 1 facture de 9,31e et la prochaine facture sera de 16,98€ sachant que j'ai le forfait anniversaire. Pourquoi vais je payer 16€ au lieu de 10€ ?
Réponses
Bonjour,
Moi aussi je constate la même chose, ils n'ont pas tenu compte de l'offre promotionnelle à 10€ ...
Bonjour
La promo s'applique à partir de la 2e facture et cela pendant 12 mois.
Par ailleurs, la 1ere facture est proratisée sur la base de 16.98€.
La facturation commence à partir de la date de souscription (qui est la date de remise à zéro de votre forfait).
Cette information était stipulée dans les CGV.
J'espère avoir pu vous aider.
Cordialement
Bonjour EDINE,
Je vous confirme que le code promo de 6,98€, valable sur votre forfait pendant 12 mois, a bien été appliqué : il sera mis en place sur la 2ème facture.
Bonjour BABACAR,
Le code promo de 6,98€, valable sur votre forfait pendant 12 mois n’a pas été appliqué lors de votre commande.
Je viens de procéder à son ajout : il prendra effet sur la prochaine facture.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Vous trouverez plus d'infos sur le fonctionnement de ce code promo en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1003999-code-p...
Bonne journée,
Thierry, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour
Même souci sur ma ligne. Deuxième facture à 16,98€ au lieu de 10€ ! Si j'ai changé de forfait, ce n'est pas pour payer plus cher! Je vous prie de régulariser et de me répondre.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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