Bonjour, Je m'aperçois qu'il n'y a aucun conseiller pour répondre à nos questions. J'ai souscrit à l'offre anniversaire à 10 euros par mois. Or, j'ai reçu ma première facture qui s'élève à 14,15 euros...??? Merci de me donner une explication.
Bonjour La promo s'applique à partir de la 2e facture et cela pendant 12 mois. Par ailleurs, la 1ere facture est proratisée sur la base de 16.98€. La facturation commence à partir de la date de souscription (qui est la date de remise à zéro de votre forfait). Cette information était stipulée dans les CGV. J'espère avoir pu vous aider. Cordialement
Je vous confirme que le code promo de 6,98€, valable sur votre forfait pendant 12 mois, a bien été appliqué : il sera mis en place sur la 2ème facture.
Bonjour, j'ai fait une erreur de saisie en faisant une demande de changement de payeur au lieu de seulement changer mon IBAN. J'ai repéré dans d'autres réponses qu'il n'y a que...
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