Bonjour, Je m'aperçois qu'il n'y a aucun conseiller pour répondre à nos questions. J'ai souscrit à l'offre anniversaire à 10 euros par mois. Or, j'ai reçu ma première facture qui s'élève à 14,15 euros...??? Merci de me donner une explication.
Bonjour La promo s'applique à partir de la 2e facture et cela pendant 12 mois. Par ailleurs, la 1ere facture est proratisée sur la base de 16.98€. La facturation commence à partir de la date de souscription (qui est la date de remise à zéro de votre forfait). Cette information était stipulée dans les CGV. J'espère avoir pu vous aider. Cordialement
Je vous confirme que le code promo de 6,98€, valable sur votre forfait pendant 12 mois, a bien été appliqué : il sera mis en place sur la 2ème facture.
Un surplus de 132€ (hors forfait) a été prélevé sur ma facture de février. Je l'ai refusé, puis l'ai payé en ligne, le 4 avril. Ce surplus de 132€ m'a été une nouvelle fois...
Bonjour, je n'ai que les factures détaillées aucune factures récapitulatives, que soit sur l'application ou que j'aille sur nrj mobile.
Comment faire pour avoir mes factures...
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