Question en attente de réponse
Activer sim?
Pour ma commande42******** svp
Plus de réseau sfr
Portabilite prévue ce 1er décembre chez nrj mais quand je cherche a entrer mon code d activation est deja pris en compte cependant pas de réseau à cette heure ci
Merci pour votre prochaine réponse
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 46951 / 75000
- points
Bonjour,
Je constate que votre ligne s'est activée hier. Je vous informe que des perturbations de services peuvent se présenter 48 heures suivant la portabilité.
Si aucun service n'est disponible, je vous invite à vous rapprocher de l'opérateur d'où provient votre mobile afin de vérifier si un désimlockage est nécessaire sur votre téléphone.
Je vous informe qu'un abonné peut demander à tout moment le désimlockage de son mobile à son autre opérateur (ligne active ou résiliée) et que l'acte peut être facturé en fonction de la date d'acquisition et du statut de l'opérateur
Bonne journée,
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
Merci pour votre réponse. Je vous confirme que mon portable est desimlocke... 48h???? Ce délai n est jamais évoqué si on lit vos notices de mode d emploi envoyée avec la, carte sim ou votre site nrjmobile concernant l'activation?....l'histoire débute déjà bien mal hélas
Euh....on fait quoi la4??? Service client impossible à joindre par téléphone je n ai droit qu à un répondeur qui me demande si je veux activer ma ligne....suspendre mq ligne...payer la facture... moi voilà plus de 48h à present que je n ai pas de ligne telephonique. Merci de me contacter .... par mail
6
Merci de bien vouloir me faire suivre mon rio par émail
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 46951 / 75000
- points
Bonjour Viviane,
Votre demande est prise en charge. Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 46951 / 75000
- points
Bonjour Viviane,
Les informations nécessaires au traitement personnel de votre demande ne m’ont jamais été communiquées.
J’espère que vous avez trouvé la réponse à votre problématique.
Dans le cas contraire, n’hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.
Bonne journée,
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
frais bancaires suite erreur rib
Bonjour, J'ai souscrit chez vous en janvier 2024. J'ai bien rempli mon RIB. En février mon mari reçoit un prélèvement de Bouygues . Ne sachant pas en quoi ce prélèvement... -
Date de prélèvement le 02
Pourquoi le prélèvement au lieu du... -
Problème de connexion depuis une semaine, je voudrais savoir quel est le problème merci
La connexion se fait mal voir pas du tout depuis une semaine. Pourriez-vous me renseigner sur ce problème domagable pour mon emploi
-
-
