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Question en attente de réponse

je voudrais annuler l option de rétablissement du débit web quand le forfait est utilisé ?

JEAN-CLAUDE G.
JEAN-CLAUDE G.

JEAN-CLAUDE G.

Niveau
0
1 / 100
point

je ne veux plus de retablissement du debit web sur mon forfait

Réponse

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Jean-Claude,

L'option rétablissement de débit n'est pas une option qui se renouvelle automatiquement.

Aussi, pas besoin d'annuler cette option.

A noter que cette option est dorénavant disponible depuis votre espace client.

Lorsque le débit Web est réduit, une notification apparaît sur la page d'accueil et la page de suivi conso de l'espace client.

Aussi, lorsque vous avez accédé à votre espace client, il suffit de cliquer sur "Rétablir le débit Web" dans la rubrique "Vos consommations" dans la partie data ou sur la page d'accueil.

Vous n'aurez plus qu'à cocher" Rétablissement du débit web" puis cliquer sur "Valider" et suivre les indications.

Le prix de l'option est affiché à droite de la case à cocher. Le montant sera prélevé sur la prochaine facture.

Vous pouvez également mettre en place cette option en appelant le 675950

Si le débit est atteint, dans le menu principal ou dans le menu suivi conso, il suffit de taper "0". Confirmez en appuyant sur # .

Un message vocal confirme la levée de la limitation du débit.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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