Bonjour Michael,
Je vous confirme que votre commande de nouvelle carte SIm a bien été prise en compte le 29/11 : elle est désormais en cours d'expédition.
Une fois reçue, vous devrez l'activer dans votre Espace Client, rubrique "Services d'urgence" puis "Activer une nouvelle carte SIM".
Bonne journée !
Christophe, Community Manager Assistance Mobile