Question en attente de réponse
Envoi carte sim suite perte
Bonjour, Pouvez vous me confirmer qu'une nouvelle carte sim est en cours d'envoi suite à la perte de la 1ère. Je ne peux utiliser ma ligne c'est très urgent merci. D'autre part, je suis très mécontent de votre relation client. Tout est fait pour ne pas que l'on vous contact. Pas de téléconseiller, tout est fait sur le site pour ne pas poser de question. Je pense déjà partir.
Réponse
Bonjour Michael,
Je vous confirme que votre commande de nouvelle carte SIm a bien été prise en compte le 29/11 : elle est désormais en cours d'expédition.
Une fois reçue, vous devrez l'activer dans votre Espace Client, rubrique "Services d'urgence" puis "Activer une nouvelle carte SIM".
Bonne journée !
Christophe, Community Manager Assistance Mobile
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