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Question en attente de réponse

Directement sur repondeur, pas de réception d'appel ?

SANDRA F.
SANDRA F.

SANDRA F.

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Bonjour, c'est quoi ce service d'assistance ! Je vois que plusieurs questions datent de plusieurs jours voire plusieurs semaines sans réponses. C'est mon second message pour le même problème.! A quoi me sert mon téléphone si je ne peux recevoir d'appel ? Cela fait + de 24 h que je ne reçois pas d'appel merci de faire le nécessaire.

Réponses

PHILIPPE P.
PHILIPPE P.

PHILIPPE P.

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Je suis dans le même cas de figure, je peux appeler, recevoir des sms/mms, aller sur internet, MAIS pas de réception d'appels, et comme je suis nouveau client, pour l'instant c'est un peu la douche froide !!

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

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Bonjour Sandra,

Avez-vous pu faire le test que j'ai demandé via le post suivant ? http://www.assistance-mobile.com/questions/1007624

Si l'anomalie devait persister, je vous mettrais en relation avec un technicien.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

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Bonjour Philippe,

Si cela n'a pas déjà été fait, je vous inviterais à redémarrer votre mobile et/ou à l'éteindre, d'enlever la batterie et la carte SIM, puis de remettre le tout.

Si le dysfonctionnement persiste malgré tout, je vous invite à tester votre carte SIM dans un autre téléphone (préalablement débloqué). En effet, cette manipulation permettra de déterminer l'origine du dysfonctionnement : la carte SIM ou le téléphone.

Qu'en est-il après ces manipulations ?

Merci,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

SANDRA F.
SANDRA F.

SANDRA F.

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Bonjour, oui, j'ai éteints, ôter la batterie, rallumé, testé la carte dans un autre téléphone desimlocké ce qui n'a pas été facile a trouver : non cela ne marche pas mieux ! depuis que j'ai mis votre carte sim je ne reçois plus d'appel ! j'ai raté des appels très importants ce que je ne peux plus me permettre aussi j'ai choisi de changer d’opérateur. ce n'est plus la peine de gérer mes messages

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

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Bonjour Sandra,

Je vous propose de poursuivre et finaliser notre conversation en privée.

Merci,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

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Bonjour Philippe,

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de réponse à ce jour.

Aussi, si votre demande est toujours d'actualité, je vous inviterais à revenir vers moi et de m'informer du résultat du test demandé.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

SANDRA F.
SANDRA F.

SANDRA F.

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A l'attention de KOUMAREN R
Vous me proposez de poursuivre et finaliser notre conversation en privée. Encore faut il m'expliquer comment faire !! Pour info j'ai fait tout ce que que l'on me demandé dans résultat depuis le 1er novembre !! Vous me dites me mettre en relation avec un technicien ! comment ? je ne peux toujours pas recevoir d'appel ! Je vous propose de laisser tomber mon dossier, je vais voir ailleurs. NRJ Mobile c'est trop compliqué pour moi.

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

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Bonjour Sandra,

Je constate que vous avez décidé de porter votre numéro vers un nouvel opérateur. Aussi, votre ligne sera résiliée automatiquement le 15/12/2015.

De ce fait, je considère que votre demande n'est plus d'actualité.

Je suis navré qu'aucune solution n'ai pu vous être apportée à temps.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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