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Question en attente de réponse

la 4G ne fonctionne pas

JEAN PIERRE J.
JEAN PIERRE J.

JEAN PIERRE J.

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Bonjour, j'ai pris le forfait 10 ans 10 GO, j'ai activité la carte SIM hier, j'ai eu la 4G pendant 1h, entre temps j'ai reçu des sms de 10200 et de 10051 pour installer des paramètres, que j'ai fait et depuis la 4g ne fonctionne plus, et le le téléphone a été coupé toute la journée. j'ai enlever la batterie, la carte SIM, j'ai remis tout en place, les mises à jour du téléphone sont ok, comme 1er expérience chez NRJ mobile, c'est pas terrible. merci de faire le nécessaire avant que je change d'avis et d'aller voir un autre opérateur.

Réponse

Bonjour Jean-Pierre,

Je constate que vous avez décidé de porter votre numéro vers un nouvel opérateur. Aussi, votre ligne sera résiliée automatiquement le 08/12/2015.

De ce fait, je considère que votre demande n'est plus d'actualité.

Je suis navré qu'aucune solution n'ai pu vous être apportée à temps.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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