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"Non enregistré sur le réseau" que faire ?

JÉRÔME G.
JÉRÔME G.

JÉRÔME G.

Niveau
0
4 / 100
points

Je suis chez NRJ mobile depuis le 25/11/15 et, depuis hier, je ne peux plus appeler ni recevoir d'appels. Mon S4 m'indique "Non enregistré sur le réseau". J'ai retiré et remis la SIM plusieurs fois, en vain. Que faire ?

Réponses

LUCIE M.
LUCIE M.

LUCIE M.

Niveau
0
38 / 100
points

il m'arrive exactement la même chose et sa devient vraiment pénible j'ai beau éteindre mon portable et le rallumé rien ne change

JEAN OLIVIER T.
JEAN OLIVIER T.

JEAN OLIVIER T.

Niveau
0
77 / 100
points

La panne est liée au réseau bouygues en panne cet après midi, nous devons demandé un geste commercial pour le préjudice subit et j'ai réclamé le changement de réseau égalment vers orange

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
6
44511 / 75000
points
Equipe

Bonjour Jérôme,

Nous n'avons rencontré aucun incident sur le réseau le 30 Novembre dernier. De plus, je constate de la consommation sur votre ligne en cette date.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

MELANIE R.
MELANIE R.

MELANIE R.

Niveau
6
44511 / 75000
points
Equipe

Bonjour Lucie,

Votre demande a été faite plusieurs fois sur l’Assistance Mobile, je réponds à votre demande sur le fil de discussion suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1004601-arrive-envoye-message-connecte-internet-connection-wi-fi
Pour une question de clarté pour les utilisateurs de l’Assistance Mobile et pour une meilleure prise en charge de votre demande, il n'est pas nécessaire d'ouvrir plusieurs fils de discussion pour la même demande.
Merci de votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
5
38580 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jean Olivier,

Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion.

Nous vous invitons à en prendre connaissance et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.

Le lien est le suivant : http://www.assistance-mobile.com/questions/1008299-appels-impossibles-telephone.

Merci de votre compréhension.

Bonne journée.

L'équipe Assistance Mobile

JEAN OLIVIER T.
JEAN OLIVIER T.

JEAN OLIVIER T.

Niveau
0
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points

Je n'ai eu aucunes nouvelles de l'assitance ei telecom et trouve le service déplorable :(

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
5
38580 / 40000
points
Equipe

Bonsoir Jean Olivier,

Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion.

Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.

Merci de votre compréhension.

Bonne fin de journée.

L'équipe Assistance Mobile

JEAN OLIVIER T.
JEAN OLIVIER T.

JEAN OLIVIER T.

Niveau
0
77 / 100
points

aucunes reponses et impossible de joindre nrj mobile au telephone ... je crois que je vais migrer ...

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
5
38580 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jean-Olivier,

Je vous renvoie sur votre adresse mail la réponse envoyée le 07/12/2015 sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Bon Week-end.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

JEAN OLIVIER T.
JEAN OLIVIER T.

JEAN OLIVIER T.

Niveau
0
77 / 100
points

Le service client nrj mobile semble ignore l après midi de panne chez Bouygues ou seuls marchaient les sms...

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
5
38580 / 40000
points
Equipe

Bonjour Jean-Olivier,

Après vérification auprès de notre assistance technique, celui-ci m'informe que nous n'avons pas eu d'incident sur le réseau Bouygues Full sur votre secteur.

Bon week-end.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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