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Question en attente de réponse

Le site ne reconnaît pas le numéro de la carte SIM que vous m avez envoyée comment faire ?

ELSA M.
ELSA M.

ELSA M.

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Bonjour, vous m avez envoyé une nouvelle carte SIM suite a un changement de réseau. Mon ancienne a cessé de fonctionner et quand je saisi le code pour activer la nouvelle ca me répond que ce numéro n est pas valide. J ai pourtant refait plusieurs fois et j ai bien tapé le code commençant par 8933. N ayant pas de réseau je ne peut joindre le service clients.

Réponse

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
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Equipe

Bonjour Elsa,

Je vous informe qu'il n'est pas nécessaire d'activer cette carte SIM. Celle-ci a été activée automatiquement le jour de votre changement de forfait, soit le 01/12/2015.

D'ailleurs, je constate que votre ligne est fonctionnelle et que vous arrivez à l'utiliser.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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