Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

blocage de compte suite a mauvais mot de passe

THIERRY S.
THIERRY S.

THIERRY S.

Niveau
0
35 / 100
points

bonjour,
j'ai pris deux abonnement chez vous un de mes abonnement a l'accès au compte bloqué suite a mauvais mot de passe.
Pourquoi il y a marque :
"Suite à trop de tentatives de connexion en échec, l'accès à votre espace client en ligne a été bloqué.
Afin de vous connecter, vous devez contacter le service clients au 0 969 360 200 (appel non surtaxé) du lundi au samedi de 8h à 22h, hors jours fériés. "
Alors que ce numéro ne donne aucunement la possibilité de débloquer le compte?
je fait comment maintenant?

merci

Réponses

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61841 / 75000
points
Equipe

Bonjour Thierry,

Afin de permettre la réinitialisation de votre mot de passe et de votre espace client, je vous invite à renseigner dans le profil le numéro de la ligne concernée.

Merci,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

THIERRY S.
THIERRY S.

THIERRY S.

Niveau
0
35 / 100
points

Quel profile?

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61841 / 75000
points
Equipe

Bonjour Thierry,

Je vous invite à poursuivre notre conversation en privée.

Un mail vous a été envoyé. Je vous invite à y répondre.

Merci,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

THIERRY S.
THIERRY S.

THIERRY S.

Niveau
0
35 / 100
points

Ça y est j'ai remplacé mon numero de telephone par le numero du compte concerné

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61841 / 75000
points
Equipe

Bonjour Thierry,

Suite à votre retour en privé, je viens de réinitialiser votre code confidentiel. Celui-ci vous parviendra par mail, dans un délai maximum de 3h.

Je vous invite à personnaliser votre code immédiatement après la première connexion.

En cas de difficultés, n'hésitez pas à revenir vers moi.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?