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Question en attente de réponse

blocage de compte suite a mauvais mot de passe

THIERRY S.
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bonjour,
j'ai pris deux abonnement chez vous un de mes abonnement a l'accès au compte bloqué suite a mauvais mot de passe.
Pourquoi il y a marque :
"Suite à trop de tentatives de connexion en échec, l'accès à votre espace client en ligne a été bloqué.
Afin de vous connecter, vous devez contacter le service clients au 0 969 360 200 (appel non surtaxé) du lundi au samedi de 8h à 22h, hors jours fériés. "
Alors que ce numéro ne donne aucunement la possibilité de débloquer le compte?
je fait comment maintenant?

merci

Réponses

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

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Bonjour Thierry,

Afin de permettre la réinitialisation de votre mot de passe et de votre espace client, je vous invite à renseigner dans le profil le numéro de la ligne concernée.

Merci,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

THIERRY S.
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Quel profile?

Koumaren R.
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Bonjour Thierry,

Je vous invite à poursuivre notre conversation en privée.

Un mail vous a été envoyé. Je vous invite à y répondre.

Merci,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

THIERRY S.
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THIERRY S.

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Ça y est j'ai remplacé mon numero de telephone par le numero du compte concerné

Koumaren R.
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Koumaren R.

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Bonjour Thierry,

Suite à votre retour en privé, je viens de réinitialiser votre code confidentiel. Celui-ci vous parviendra par mail, dans un délai maximum de 3h.

Je vous invite à personnaliser votre code immédiatement après la première connexion.

En cas de difficultés, n'hésitez pas à revenir vers moi.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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