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Question en attente de réponse

Bonjour je devez avoir 2 mois gratuit je voit que ça n'est pas le cas comment cela ce fait il?

KAREN B.
KAREN B.

KAREN B.

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suite à un souci avec ma ligne je devez profiter de 2 mois gratuit mais je voit que ça n'est pas le cas comment cela ce fait il? meci

Réponse

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Karen,

Après analyse de votre dossier, je ne retrouve aucune information en ce sens.
Je constate en effet qu'un remplacement de carte a été demandé le 12/11/2015 livré dans les temps.
Dans la mesure où je ne constate une interruption de services sur 48 heures exactement (16/11/2015 à 13h02 au 18/11/2015 à 13h10), un remboursement des jours non utilisés va être effectué ainsi qu'un geste à la hauteur du préjudice subi qui ne pourra être de 2 mois. Des SMS de confirmation vous parviendront dans les prochaines minutes.

Bon week end et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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