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Question en attente de réponse

Recherche google possible mais pas d’accès aux pages web

ARNAUD C.
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J'ai un téléphone 4G tout neuf(moto g de chez bouygues), j'ai suivi vos régalages APN et j'ai déjà réinitialisé mon mobile. Mon problème : Je ne peux pas accéder aux pages internet ni utiliser la data via les applications alors que je capte à fond la 4G et que je peux faire des recherches google (qui s'affichent étrangement?). Aucun problème en wifi et en 3G. La 4G fonctionne sur le télphone avec un autre opérateur (free) mais pas avec une autre carte SIM nrj mobile (même problème). Autre précision : ce problème à lieu uniquement chez moi, la 4G marche à d'autre endroit avec mon téléphone. 2ème précision : ma carte sim marche en 4G avec un autre mobile chez moi... je ne comprends plus rien mais je suis bien dégouté de ne pas avoir la 4G avec ce téléphone. J'espère qu'un technicien pourra me contacter car j'aimerais avoir une connexion effective et je serais obligé de changé d'opérateur dans le cas contraire. Bien cordialement, Arnaud

Réponses

ARNAUD C.
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Pour faire simple, j'aimerais contacter le service technique car j'aimerais bien avoir la 4G, j'ai changé de téléphone pour ça. Merci

Bonjour Arnaud,

Après vérification, votre adresse est bien couverte par la 4G.
Avez-vous essayé de réinitialiser votre mobile après avoir sauvegardé vos données.

Merci d'avance de votre retour.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Arnaud,

Votre ligne étant résiliée à ce jour, votre demande n'est plus d'actualité.

Passez une excellente journée.

Nasira, Conseillère Assistance Mobile

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