Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

nouveau client carte sim non valable

AURELIE A.
AURELIE A.

AURELIE A.

Niveau
0
1 / 100
point

bonjour je viens de mettre ma nouvelle carte sim dans mon iphone 4 . Aprés avoir rentré le code déverouillage de la nouvelle carte sim : message d'erreur "carte sim non valable". merci de votre aide urgente

Réponse

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
7
92504 / 180000
points
Equipe

Bonjour Aurélie,

Il est possible que votre mobile soit simlocké par votre opérateur.

Afin de vous en assurer, je vous invite à effectuer un test croisé.

Il consiste à insérer la carte SIM dans un autre mobile et vérifier si cette dernière fonctionne.

Si c'est le cas il faut vous rapprocher de l'opérateur auprès de qui vous avez acquis le mobile afin qu'il procède au désimlockage.

Passez une bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?