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Question en attente de réponse

nouveau client carte sim non valable

AURELIE A.
AURELIE A.

AURELIE A.

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bonjour je viens de mettre ma nouvelle carte sim dans mon iphone 4 . Aprés avoir rentré le code déverouillage de la nouvelle carte sim : message d'erreur "carte sim non valable". merci de votre aide urgente

Réponse

Mounia K.
Mounia K.

Mounia K.

Niveau
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Equipe

Bonjour Aurélie,

Il est possible que votre mobile soit simlocké par votre opérateur.

Afin de vous en assurer, je vous invite à effectuer un test croisé.

Il consiste à insérer la carte SIM dans un autre mobile et vérifier si cette dernière fonctionne.

Si c'est le cas il faut vous rapprocher de l'opérateur auprès de qui vous avez acquis le mobile afin qu'il procède au désimlockage.

Passez une bonne journée.

Mounia, Conseillère Assistance Mobile

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