Question en attente de réponse
Pourquoi il n'y a pas eu portabilité ?
Le 06/11, j'avais demandé une portabilité de mon numéro pour aujourd'hui 01/12. Or il n'y a pas eu portabilité de mon ancien numéro et j'ai payé le forfait NRJ tout ce mois-ci alors que j'étais encore chez mon ancien opérateur ! Comment procéder à la portabilité ? Sinon puis-je me faire rembourser ?
Réponse
Bonjour Nathan,
je vous confirme que nous n'avons pas de demande de portabilité dans votre dossier : il n'est malheureusement pas possible d'ajouter à postériori une demande.
Par ailleurs, je vous confirme la bonne réception de votre demande de résiliation : vous nous en voyez désolés.
Bonne journée,
Thierry, Conseiller Assistance Mobile
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