Question en attente de réponse
Je paye 24.99€ au lieu de 15.99€ est-ce normal?
Bonjour,
J'ai pu voir sur mon espace client que mon forfait était à 15.99€ par mois (je suis détenteur d'une carte de paiement CIC) alors que j'ai toujours payé 24.99 sois une différence de 10€ par mois je trouve ça anormal. Comment réglé ce problème et comment se faire remboursé la différence?
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 50170 / 75000
- points
Bonjour Hassen,
Vous n'avez pas changé d'offre.
Vous bénéficiez toujours de la même offre, il y a eu modification du nom de l'offre uniquement pour que vous apparaissiez sous la marque CIC Mobile.
De ce fait, je vous confirme que la base de votre abonnement est de 28,99€ donc avec votre remise CB vous bénéficiez d'un tarif de 24,99€.
Toutefois, vous pouvez bénéficier de l'offre à 15,99€ en effectuant la migration depuis votre Espace Client.
Cette modification entraînera également la modification de votre réseau actuel positionné sur Orange vers le Full SFR.
Merci pour votre compréhension. Passez une excellente journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Facturation sans carte sim
Je n'ai pas reçue ma carte sim mais je suis facturé pour cette période. J'ai recommandé une carte sim mais je ne suis pas sûr quand je vais la recevoir. Comment rectifier la... -
Mon forfait a 4.99 est soudainement facture 6.65!
J'ai pourtant eu confirmation par le service clientele que le forfait est 4.99, et que j'ai une remise de 5 euros. C'est ecrit noir sur blanc sur ce meme site dans mon estpace... -
Facture du mois incluant le montant de celle du mois dernier
Bonjour, J’ai reçu une facture de 68€ 34,98 pour ce mois ci et 34,98 pour le mois précédent. Cependant la facture de 34.98 du mois précédent qui était en attente a été...
-
