Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

je me déplace au Tchad, et à chaque fois ma ligne est restreinte, alors que j'ai activé l'option internationale ?????

RENE G.
RENE G.

RENE G.

Niveau
0
3 / 100
points

Je me déplace souvent au Tchad pour mon travail, j'ai activé l'option internationale, à chaque voyage ma ligne est restreinte, depuis le site pétrolier ou je me trouve, en pleine brousse, il est souvent difficile d'accéder à internet, comment résoudre ce problème ???? Sans obligatoirement me demander une avance sur facture, ou restreindre ma ligne ??????

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
6
50170 / 75000
points

Bonjour Rene,

Votre ligne se bloquera automatiquement à partir du moment où vous aurez atteint le montant maximum autorisé en hors forfait.

Toutefois, plus vos factures seront élévées, plus l'autorisation de dépassement va augmenter.

Pour l'accès à internet, cela va dépendre du réseau et de la couverture dans le pays concerné.

Toutefois, je constate que vous avez activé l'option internationale avec blocage web.
Cela implique que votre ligne n'autorise pas la connexion cellulaire à l'étranger.

Je vous invite à vous connecter à votre Espace Client pour effectuer la modification de l'option.

Merci pour votre compréhension. Passez une bonne journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?