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Question en attente de réponse

Envoi sms et mms à un n° chez Virgin  pas reçus (pourtant c bien parti et remis). Pas de réception non plus de ce n° ?

NATHALIE S.
NATHALIE S.

NATHALIE S.

Niveau
0
2 / 100
points

j'envoie des sms et mms à un numéro Virgin. la personne ne reçoit rien alors que pour moi l'envoi et la réception du message se sont bien passés. dans l'autre sens, je ne reçois rien de cette personne non plus. je peux l'appeler et vice-versa. cette personne envoie et reçoit des messages d'autres opérateurs sans problèmes

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
149106 / 180000
points
Equipe

Bonjour Nathalie,

Je constate sur votre ligne que votre demande a déjà été prise en charge par notre Support Technique. Avez-vous pu faire les tests demandés par le technicien ? Si tel est bien le cas et que le dysfonctionnement persiste, n'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre demande s'il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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