Bonjour Jacques André,
Je constate que le code promotionnel n'a pas été validé lors de la souscription.
La remise a bien été mis en place par ma collègue lors de votre appel au Service client, et cela pour une durée de 12 mois complets.
Dans votre situation, la remise s'appliquera à partir de la troisième facture, jusqu'à la 14 ème facture incluse.
Votre demande ne peut effectivement aboutir à un geste commercial dans la mesure ou vous bénéficierez de la totalité de la promotion.
Merci pour votre compréhension et bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile