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Question en attente de réponse

Facturation alors que la ligne n'était pas activée ?

BENOIT M.
BENOIT M.

BENOIT M.

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Bonjour,

Ma ligne a (enfin) été activée le samedi 28/11/15 et je reçois une facture en date du 30/11/15 de 16.42€ ; comment expliquez-vous ceci ?

Par ailleurs, il est indiqué que je dispose du Forfait Woot E - 10Go sans engagement - 16,98 EUR alors que je me suis inscris pour le forfait 40go spécial 10 ans a moins de 10€ par mois pendant un an.

Merci de m'expliquer tout ceci ; les prélèvements sont suspendus d'ici là.

Cordialement,

Réponse

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

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Equipe

Bonjour Benoit,

Le code promo de 6,98€, valable sur votre forfait pendant 12 mois n’a pas été appliqué lors de votre commande.
Je viens de procéder à son ajout : il prendra effet sur la 2ème facture.

Vous trouverez plus d'infos sur le fonctionnement de ce code promo en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1003999-code-promo-applique-1ere-facture

Bonne journée,

L'équipe Assistance Mobile

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