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J'ai souscrit le 07/11/15 :1ere année à 10€.(puis 16.99€)On m'a déjà facturée 5.10€ pour 6j,pouvez-vous m'expliquer ?
Bonjour,
J'ai souscrit le 07/11/15 au forfait à 16.99€ avec comme offre 10€ la première année. Or j'ai regardé ma facture et pour 6j on m'a déjà facturée 5.10€ (ce qui ramené à 1 mois correspond au 16.99€ et non au 10€) Pouvez-vous corriger cette erreur ? De plus je n'ai toujours pas reçu ma carte SIM, je n'ai aucun moyen de vous contacter, comment faire pour suivre la réexpédition ?
Merci,
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Bonjour Alexandra,
Tout d'abord, pouvez-vous me confirmer que vous n'avez à ce jour toujours pas reçus la carte SIM?
En effet, après vérification, je constate que la ligne est utilisée.
Ensuite, concernant la facture de 5,10€, elle correspond à la facture de mise en service de votre ligne et elle ne comprend pas la remise.
La remise est visible à partir de la 2eme facture. Ceci est confirmé lors de votre souscription.
Merci d'avance de de votre retour. Passez une bonne journée !
Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.
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je ne recois pas les appels de ma femme ainsi quelques personnes sur reseau bouyghe orange et sfr
portabilite effectue ce jour je ne peu rester vos services techniques n'ont pas reussi a regler le probleme -
Les appels fonctionnent, j'ai pas d'internet
La 4G ne fonctionne... -
ous mes appels entrants sont masque comment résoudre ce problème merci de votre réponse
ous mes appels entrants sont masque comment résoudre ce problème merci de votre réponse a savoir que nous avons activés les lignes samedi
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