Assistance Mobile

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Question en attente de réponse

Je suis facturée pour un service que je n'ai pas?

CLAIRE L.
CLAIRE L.

CLAIRE L.

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Depuis l'activation de ma ligne, je n'ai toujours pas les services de l'offre des 10 ans de nrj mobile, aucune réponse du service technique, aucun appel du service client, mais......j'ai reçu la facture bien sûr!!!!
Vu le nombre de messages des nouveaux clients insatisfaits, le mieux est de joindre le service des consommateurs!!!
Changer d'opérateur n'est pas suffisant!

Réponses

Bonjour Claire,
J'ai tenté de vous joindre sur votre ligne fixe, sans succès.
Pouvez-vous me communiquer vos disponibilités ?
Je constate des usages sur votre ligne (Appels, SMS, MMS et très peu d'internet).
Après vérification de la couverture réseau, elle est optimale sur votre secteur.

Merci pour votre compréhension et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

CLAIRE L.
CLAIRE L.

CLAIRE L.

Niveau
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Merci au service assistance!
J'ai trouvé le délai de réponse et d'intervention très long, mais suite au changement effectué par le service, tout fonctionne parfaitement, et plus du tout d'itinérance (le r a disparu à côté des barres).
Cool!!!

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Equipe

Bonjour Claire,

Je vous remercie pour votre retour. N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez de nouvelles questions.

Je vous remercie pour votre confiance et vous souhaite un excellent week-end.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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