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Question en attente de réponse

Pourquoi n'apparaît pas la réduction spéciale 10 ans sur ma facture?

LAURENT V.
LAURENT V.

LAURENT V.

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2 / 100
points

Bonjour,
Je viens de recevoir ma deuxième facture, et la réduction spéciale 10 ans n'est pas appliquée (facture de 16€99 au lieu de 10€).
J'ai appelé le 0969 360 200. Le système de menu fait que l'on arrive toujours sur une réponse automatique et qu'il n'est pas possible d'avoir un conseiller.
Merci de bien vouloir régler ce problème.

Réponse

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
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points
Equipe

Bonjour Laurent,

Votre forfait vous permet d'accéderservice client communautaire et pas au service client téléphonique.

Le code promo de 6,98€, valable sur votre forfait pendant 12 mois n’a pas été appliqué lors de votre commande.

Je viens de procéder à son ajout : il prendra effet sur la 3ème facture.

Vous trouverez plus d'infos sur le fonctionnement de ce code promo en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1003999-code-promo-applique-1ere-facture

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

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