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code promo 10 ans non activé?

YVON L.
YVON L.

YVON L.

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Bonjour, j'ai le même soucis, abonnement pris le 13/11/15 et le code promo10 ans ne figure pas dans le contrat N°423191664914.Alors que je l'ai indiqué lors de la souscription.
pouvez vous me le confirmé?
cordialement.

Réponses

GILLES S.
GILLES S.

GILLES S.

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Bonjour,
Pour ma part, j'ai aussi souscris le même abonnement Prompto 10G 10 ans le 13/11/2015 avec activation de la ligne le 25/11/2015 et sur la première facture du 26/11/2015 AU 12/12/2015 au prorata du nombre de jour soit 18 le montant total ttc s'élève à 10,19 € ce qui correspond bien à 18 jours jours facturés au tarif de 16,98€/mois et non à 10€ /mois....
Après contact au service client, leur réponse fut : la première facture avec moins de 1 mois est calculé hors promo et à partir de la 2ème facture et pour 12 mois la promo sera appliquée..
Bizarre comme réponse.. non..??
Pourquoi la promo de démarre pas comme mentionné sur le contrat soit à la signature de celui-ci..????
Cordialement.

Bonjour YVON et GILLES,

Je vous confirme que le code promo de 6,98€, valable sur vos forfaits pendant 12 mois, a bien été appliqué : il sera mis en place sur la 2ème facture.

Vous trouverez plus d'infos sur le fonctionnement de ce code promo en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1003999-code-promo-applique-1ere-facture

Bonne journée,

Christophe, Community Manager Assistance Mobile

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