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Question en attente de réponse

Lorsque je veux activer ma SIM : "Le code saisi correspond à votre ancienne carte SIM, pourquoi ?

VANESSA C.
VANESSA C.

VANESSA C.

Niveau
0
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points

J'ai reçu ma puce et depuis lundi, mon précédent opérateur a fait la portabilité du numéro et impossible d'avoir du réseau... impossible d'appeler et de recevoir.
Lorsque je retourne sur activer ma SIM : le message : ce code correspond à votre ancienne carte SIM.....
Quelle solution pour avoir du réseau, ca fait 2 jours, je vais tout annuler et changer d’opérateur si vous n’êtes pas capable de trouver une solution. Mettez vous à notre place, le problème est récurant. Je ne vais pas payer pour un service que je n'ai pas !!!!

Réponse

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Vanessa,

A la vue de votre suivi consommation, je constate que la ligne est utilisée.

Votre anomalie ne semble plus être d'actualité.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistane Mobile si vous avez d'autres questions.

Passez une bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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