Bonjour Stéphane,
Votre demande est prise en charge.
Afin de connaître la nature de l'incident concernant le rejet de prélèvement, je vous informe effectué une remontée au service informatique.
Dès lorsqu'un retour me sera apporté, je reviendrai vers vous.
Concernant la remise en service de la ligne après un règlement par carte ou représentation du prélèvement, je vous informe que cela ce fait automatiquement et ce dans un délai maximum de 2 heures. Nous préconisons toujours un redémarrage du mobile à ce moment-là, ce qui permet à la carte sim de se mettre à jour.
Je vous souhaite une bonne jour,ée et à bientôt!
Diane, Conseillère Assistance Mobile