Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Pouvez-vous m'envoyer une carte sim à la bonne adresse svp?

AURÉLIE I.
AURÉLIE I.

AURÉLIE I.

Niveau
0
43 / 100
points

Bonjour,
Je n'ai pas reçu ma puce, lorsque j’utilise le numéro de suivis, je m'aperçois qu'elle a été envoyé dans le 94 à Bievre, alors que je vie dans le 91! Je n'ai jamais mentionné d'adresse a bièvre! La portabilité a été déclenchée, bien que je vous ai demandé de la décaler et je me trouver sans pouvoir téléphoner! S'il vous plait par pitié renvoyez-vous une SIM à la bonne adresse SVP!
Aurélie IMBERT
39 rue xxxxxx
91100 Corbeil-Essonnes

Réponses

LUCIE D.
LUCIE D.

LUCIE D.

Niveau
0
27 / 100
points

Bonjour,

Je suis dans la même situation, sauf que pour moi l'adresse est la bonne.
La portabilité doit être effectuée cette après midi donc ce soir plus de téléphone, c'est très pénalisant.
Comment doit on procéder ?

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
37857 / 40000
points
Equipe

Bonjour Lucie,

Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion.

Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.

Merci de votre compréhension.

Bonne journée

L'équipe Assistance Mobile

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
37857 / 40000
points
Equipe

Bonjour Aurélie,

Votre demande a été traitée par nos services. Votre carte SIM est en cours d'expédition et vous parviendra dans les plus brefs délais.

Je vous ai apporté un complément de réponse en privé.

Je vous souhaite un bon week-end.

Cordialement,
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
37857 / 40000
points
Equipe

Bonjour Aurélie,  

Nous avons répondu à votre question en messagerie privée. 

Nous vous invitons à consulter votre boite mail. 

Bonne fin de journée, 

L’équipe Assistance Mobile 

Nadège M.
Nadège M.

Nadège M.

Niveau
5
37857 / 40000
points
Equipe

Bonjour Aurélie,

Je vous remercie pour votre retour.
Je vous ai apporté une réponse à votre demande en privé.
Je vous invite à consulter votre adresse e-mail renseignée lors de votre souscription.

Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?