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Je ne peu plus utiliser mon téléphone ni recevoir
J'ai reçu un message me disant de mettre la nouvelle carte sim. Je n'en ai pas et mon téléphone est bloqué depuis ( je ne peu ni recevoir ni appeler)
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Bonjour Michaela,
Je constate qu'une nouvelle carte SIM a été commandée aujourd'hui à l'adresse de l'entreprise.
Les délais de livraison sont de 7 jours.
A réception, je vous invite à vous rendre sur votre espace client dans la rubrique "Service d'urgence", puis "activer votre carte SIM". Je vous invite à renseigner le numéro ICCID qui correspond au numéro de votre carte SIM.
Vous le trouverez sur le plastique du support de la carte SIM. Le numéro commence par 89 et se trouve sous un code barre.
Le délai d'activation de la carte SIM peut aller jusque 24 h maximum. Je vous invite à redémarrer régulièrement le mobile car l'activation peut prendre moins de temps.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.
Bonne journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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