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Changement de réseau disponible vers Orange?

HELENA A.
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Bonjour, je rencontre visiblement les mêmes difficultés que Florian à mon domicile (rue du château à Nanteuil la Forêt dans le département de la Marne) Mon téléphone fonctionne à mon adresse professionnelle à Cormontreuil mais nullement à mon domicile de Nanteuil la Forêt. Cela est totalement inconcevable au regard de ma profession médicale libérale qui m'impose d'être joignable 24/24 lors de mes gardes et astreintes médicales. Aussi, je vous demande de procéder comme vous l'avez proposé à Florian de basculer ma ligne auprès de l'opérateur Orange qui fonctionne parfaitement à mon domicile de Nanteuil la Forêt (51). Je vous joins une copie de l'échange effectué entre Florian et vos services: "Bonjour, j'ai souscrit le Forfait Woot E - 10Go sans engagement. Bouygues ne propose pas la 4G où j'habite, contrairement à Orange. Serait-il possible de basculer sur le réseau Orange svp ?
Merci.
Benedicte H.
Equipe
Benedicte H.
il y a 2 jours
Bonjour Florian,
Je vous informe que je viens d’effectuer un changement de réseau sur votre ligne. Désormais, vous utiliserez le réseau Orange (et non plus Bouygues Télécom). La modification est gratuite et ne nécessite aucun réengagement de votre part. Elle est autorisée à titre exceptionnel et sera effective dans environ 2 heures. Une fois que vous n’aurez plus du tout de réseau sur votre terminal, je vous invite à le redémarrer afin que celui-ci prenne bien en compte le changement.
N’hésitez pas à me faire un retour concernant la qualité de votre nouveau réseau.
Je vous souhaite une excellente fin de journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile"

Bonjour Héléna,

Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion.

Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.

Merci de votre compréhension.

Bonne fin de journée.

L'équipe Assistance Mobile

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