Bonjour Françoise,
Après analyse de votre dossier je ne constate aucun incident de réseau à la date que vous évoquez.
Si le dysfonctionnement rencontré est toujours d'actualité, je peux vous mettre en relation avec l'Assistance Technique afin d'effectuer des manipulations.
De ce fait, je vous invite à continuer notre conversation en privé par le biais de votre adresse e-mail.
Je vous souhaite une excellente journée
Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile