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Question en attente de réponse

Forfait 10 Go 10€ Anniversaire, souscrit le 14/11/15?

MELISSA D.
MELISSA D.

MELISSA D.

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point

Bonjour,
Pouvez vous me dire pourquoi le forfait 10 Go 10€ Anniversaire n'est pas activé sur mon compte alors que j'ai bien mis le code PROMO10ANS lors de la souscription.
Sur mon offre que j'ai reçu, il est écrit Forfait Woot E 10 Go sans engagement à 16,98€.
Pouvez vous me dire si cela va rentrer dans l'ordre rapidement car en lisant sur votre site les questions des autres internautes, ça ne me rassure pas du tout§§§
Merci de revenir vers moi rapidement.
Cordialement.
Mélissa D.

Réponses

Isaac U.
Isaac U.

Isaac U.

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3
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Bonjour
La promo s'applique à partir de la 2e facture et cela pendant 12 mois.
Par ailleurs, la 1ere facture est proratisée sur la base de 16.98€.
La facturation commence à partir de la date de souscription (qui est la date de remise à zéro de votre forfait).
Cette information était stipulée dans les CGV.
J'espère avoir pu vous aider.
Cordialement

Thierry L.
Thierry L.

Thierry L.

Niveau
3
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Equipe

Bonjour MELISSA,

je tiens à vous rassuer et je vous confirme que le code promo de 6,98€, valable sur votre forfait pendant 12 mois, a bien été appliqué : il sera mis en place sur la 2ème facture.

Vous trouverez plus d'infos sur le fonctionnement de ce code promo en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1003999-code-promo-applique-1ere-facture

Bonne journée,

Thierry, Conseiller Assistance Mobile

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